Refund policy

INFORMATIVA SUI RIMBORSI – NORMATIVA RECESSO

Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005 (Codice del Consumo).

Il Cliente, ossia la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e senza indicazione di Partita IVA, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

Per esercitare tale diritto, il Cliente deve inviare comunicazione scritta a mezzo raccomandata A/R indirizzata a:

BIO-CLOCK SRL, Via Gutenberg 47 – 25020 Poncarale (BS) – Italia

P.I. IT04056430988 – info@bioclock.it – bioclock@legalmail.it

La comunicazione può essere anticipata via e-mail all’indirizzo info@bioclock.it, purché confermata con raccomandata A/R entro 48 ore.

MODALITÀ DI RECESSO

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza e non su parti o accessori del prodotto;
la restituzione deve avvenire entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce;
il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale completa in tutte le sue parti (imballo, documentazione, accessori, manuali, ecc.);
per evitare danni alla confezione originale, si consiglia di inserirla in una seconda scatola, evitando etichette o nastri adesivi applicati direttamente su di essa.

Ai sensi di legge, le uniche spese a carico del Cliente sono quelle di spedizione per la restituzione del bene. La spedizione è sotto la responsabilità del Cliente fino all’arrivo presso la sede di BIO-CLOCK SRL. In caso di danneggiamento durante il trasporto, l’azienda informerà il Cliente entro 5 giorni dal ricevimento, così che possa sporgere reclamo al corriere.

Al ricevimento, il prodotto sarà controllato. Qualora la confezione risulti danneggiata o manomessa, potrà essere trattenuta dal rimborso una quota non superiore al 10% a titolo di spese di ripristino.

PROCEDURA DI RESO

Invio raccomandata A/R a BIO-CLOCK SRL, Via Gutenberg 47 – 25020 Poncarale (BS).
Attesa di conferma di ricezione della raccomandata.
Invio del prodotto secondo le modalità sopra indicate.

Il rimborso dell’importo pagato (al netto delle sole spese di restituzione e di eventuali danni accertati) sarà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, tramite bonifico bancario. Il Cliente dovrà comunicare le proprie coordinate bancarie (IBAN completo).

DECADENZA DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso decade nei casi in cui venga meno la condizione essenziale di integrità del bene, in particolare:

utilizzo, anche parziale, del bene o di materiali di consumo;
mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
assenza di accessori, manuali o elementi integranti del prodotto.

In tali casi, il bene sarà restituito al Cliente con addebito delle spese di spedizione.

Il diritto di recesso non può essere esercitato dai Clienti che acquistano indicando Partita IVA.

IL COSTO DELLA SPEDIZIONE PER LA RESTITUZIONE DEL PRODOTTO È CARICO DEL CLIENTE

Riferimenti ufficiali: